Política de Privacidade
Esta página explica, em linguagem simples, como a Flow Facilities trata dados pessoais quando você visita o site facilities.flowhq.com.br ou fala com a gente.
Quem controla os dados
Controladora: Flow Facilities. Os dados do responsável (razão social e CNPJ) serão publicados aqui assim que o registro for concluído.
Por enquanto, o contato sobre privacidade é feito pelo nosso WhatsApp, o mesmo dos botões “Agendar visita” do site.
Que dados coletamos
- Contato pelo WhatsApp: nome, número de telefone e o que você nos contar na conversa — tipo de negócio, endereço ou cidade, horários e frequência desejados.
- “Monte seu plano”: as opções que você marca ficam só no seu navegador. Nada é enviado para nós, a não ser que você mande a mensagem pelo WhatsApp.
- Visita e proposta: dados da empresa e do responsável necessários para orçar, contratar e prestar o serviço.
- Dados técnicos: logs de acesso básicos do provedor de hospedagem (IP, data, URL e user-agent), necessários para segurança e funcionamento do site.
- Cookies e analytics: nesta versão não carregamos cookies de marketing nem scripts de analytics de terceiros. Se ativarmos GA4, GTM ou Meta Pixel no futuro, atualizaremos esta política e pediremos consentimento antes de ligá-los.
Para que usamos
- Responder ao seu contato e agendar a visita.
- Preparar a proposta, executar o contrato e acompanhar a qualidade do serviço.
- Proteger o site e cumprir obrigações legais e fiscais.
Bases legais: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para segurança do site (art. 7º, IX).
Com quem compartilhamos
Usamos a Netlify para hospedar o site. As conversas acontecem no WhatsApp (Meta), sob as regras do próprio aplicativo. Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33). Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Se não houver contratação, guardamos o contato por até 12 meses após a última conversa. Para clientes, mantemos os dados durante o contrato e pelo prazo exigido por lei depois dele (por exemplo, obrigações fiscais). Logs técnicos seguem a retenção padrão do provedor de hospedagem.
Seus direitos (titular)
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e eliminação dos dados, nos termos da LGPD. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, mande uma mensagem no nosso WhatsApp dizendo que o pedido é sobre privacidade. Respondemos em até 15 dias.
Alterações
Se mudarmos esta política — por exemplo, ao ativar analytics —, atualizamos a data no topo e, quando a mudança for relevante, avisamos no próprio site.